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     對GPS產品投訴與建議  
     

     

    一 . 對于使用本公司 GPS 產品的客戶,本公司將會對客戶裝備 GPS產品的車輛進行定期監控檢查。我們要求員工,對于我們的產品出現問題及時發現問題并聯系客戶,盡快安排時間免費上門服務,對設備進行檢修,保證客戶對本公司產品的正常使用。

    二 . 保修期內對于因本公司產品本身質量問題而出現的情況:我公司將免費上門對GPS設備進行維修。對無法維修且產品不能為客戶正常使用的情況,本公司將免費為客戶更換新設備。

    三. 由于人為原因損壞設備,導致設備無法正常運行的情況:如采用的是租賃模式,根據已簽訂的合同客戶負責對本公司產品維修費用。對于購買本公司產品的客戶,公司將會對損壞的設備取回,成本維修。如無法維修,可根據原先于客戶簽訂的合同,進行更換產品,價格同已簽訂的合同?蛻粢部陕撓当竟緭Q取新設備,價格同已簽訂合同。

    四. 我公司負責對GPS軟件硬件、GPS地圖等免費進行升級,本公司承諾車載終端地圖每半年左右更新一次,保證客戶享受最細致最精確最及時的服務。

    五. 對于使用本公司產品服務到期的客戶,本公司將會提前一個月通知并安排相關事宜。需要同本公司續簽合同的客戶,本公司將上門服務,以保證客戶對本公司GPS定位產品和服務的正常使用。

    六. 投訴,業務咨詢,意見反饋 均可以登陸本公司網站辦理。

    投訴郵箱:admin@xk-gps.com

    投訴熱線:0512-89168901

     
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